Category Archive for: ServiceNow

Service Management for CERN Durante el mes de Mayo pasado tuve la oportunidad de reunirme con los principales referentes del programa de Service Management, de uno de los organismos de investigación científica más prestigiosos del mundo, el Laboratorio Europeo para la Investigación de la Física de las Partículas, más conocido como el CERN. Este centro, que…

Transformación Digital Trabaje con Partners que sean Aceleradores   En la era del negocio digital, muchas compañías están reimaginando sus negocios y modelos operativos basados en sus capacidades digitales. Según una encuesta de Gartner, “2016 Gartner CIO Agenda“, la misma revela que las empresas líderes, deben comenzar a pensar en el concepto de “plataforma”, en términos de sus…

Modelo de servicio de TI Es verdad que no necesitamos contar con un modelo para entregar un servicio, pero si necesitamos uno para administrarlo. Tenemos solicitantes de servicios y proveedores de servicios. Existe una taxonomía de servicios que define y categoriza los servicios. Tenemos la experiencia real del servicio, como los servicios son contratados y…

ServiceNow anunció al lanzamiento en el mercado de la versión de Istanbul, que cuenta con nuevas y emocionantes capacidades para TI, operaciones de seguridad, servicio al cliente, recursos humanos y desarrolladores. Los clientes y socios pueden programar las actualizaciones y los clientes serán notificados con anticipación de las actualizaciones automáticas. DEMO YA, acceda y mire…